Che cos'è SEPHORiA?
Sephoria è una vera beauty Funhouse, un evento completamente dedicato alla bellezza che nasce nel 2018 in America e dopo le edizioni di Los Angeles, Parigi e Dubai arriva finalmente anche in Italia a Milano. Che cosa troverai al suo interno? Tantissimi spazi di brand distribuiti in esclusiva da Sephora, dove poter vedere e toccare con mano i prodotti. Potrai partecipare a masterclass tenute dalle beauty icons più celebri del momento, creare contenuti foto e video in spazi immersivi e colorati, farti coccolare e provare tanti servizi skincare, make up, haircare nelle aree dedicate.

Dove si terrà Sephoria?
La location dell'evento si chiama The Mall, si trova a Milano in Piazza Lina Bo Bardi

Le masterclass saranno le stesse tutti i giorni?
Le masterclass saranno tenute dai più amati brand e dalle beauty icons del momento, saranno presenti ogni giorno e per ogni slot dell'evento, ma saranno sempre diverse.

Quando si svolgerà l'evento?
L'evento si svolgerà dal 28 al 30 marzo a Milano, presso il The Mall in in Piazza Lina Bo Bardi

Quali slot ci sono?
Ogni slot avrà la durata di 3 ore. Per avere tutte le informazioni necessarie in merito agli slot disponibili ti consigliamo di consultare la pagina dedicata all'evento su TicketOne

Posso rimanere oltre la durata del mio slot?
Purtroppo non sarà possibile rimanere più tempo di quanto previsto dallo slot. Speriamo tu riesca a goderti al meglio il tempo a tua disposizione.

Come faccio a capire quando sarà terminato il tempo a mia disposizione?
Sarà nostra premura informarti nel corso dell'evento attraverso annunci dedicati nei quali ti indicheremo il tempo ancora a tua disposizione.

Posso partecipare a tutte le masterclass che voglio?
Sarà possibile partecipare a tutte le attività previste all'interno dell'evento per tutta la durata del tuo slot orario.

Ci sono degli oggetti che non posso portare con me?
Non è consentito l'accesso a strumenti che possano risultare offensivi o nuocere all’incolumità fisica e/o psichica delle persone, sostanze stupefacenti, veleni, sostanze nocive, materiale infiammabile, vernici od altro materiale imbrattante, bevande analcoliche o alcoliche (in qualsiasi tipo di contenitore), cibo (di qualsiasi genere), biciclette, skateboard, monopattini, overboard, pattini, passeggini e qualsiasi mezzo motorizzato e non, trombe e strumenti musicali di qualsiasi genere, materiale infiammabile, bombolette spray di qualsiasi tipo, apparecchiature professionali per la registrazione audio/video e droni telecomandati. Ti invitiamo a visionare il regolamento completo

Devo portare dei documenti di riconoscimento all'ingresso?
Ti invitiamo a portare con voi i tuoi documenti di identità in modo da rispondere prontamente in caso di necessità.

Quali attività ci saranno dentro Sephoria esattamente?
Potrai visitare tutti i corner dei brand presenti all'evento, che offriranno numerose experience, giochi, attività di entertainement alle quali potrai partecipare gratuitamente. Potrai farti coccolare con dei servizi Skincare, Makeup e Haircare all'interno delle aree dedicate, partecipare alle masterclass e creare molti contenuti foto e video in aree immersive e colorate.

Posso fare video e foto durante l'evento e le masterclass?
Sarà possibile effettuare foto e video durante l'evento per rivivere tutti i tuoi beauty moments! Non dimenticare di taggarci sui nostri canali social instagram e tiktok

Le masterclass avranno degli orari precisi?
Si, ti comunicheremo un'agenda dettagliata con tutti gli orari delle attività a ridosso della data dell'evento.

Posso uscire e rientrare dall'evento nel corso del mio slot orario?
Si, potrai uscire e rientrare dall'evento conservando il tuo biglietto e il braccialetto che ti è stato consegnato all'ingresso.

Ci sarà la possibilità di farsi truccare/provare i prodotti?
Certamente, sarà possibile provare i prodotti e farsi collocare dai migliori make up artist e beauty specialist nelle numerose aree dedicate ai servizi Sephora

Il contenuto della mia beauty bag è diverso da quello di un altro partecipante
Le beauty bag omaggiate ai nostri ospiti sono tutte diverse, ciascuna contenente una selezione di prodotti di diverse marche presenti all'evento – questo spiega le differenze che potresti aver notato rispetto al contenuto della beauty bag di un altro partecipante. Il valore di ciascuna beauty bag è significativamente superiore al prezzo del biglietto dell'evento e tutte le beauty bag omaggiate ai partecipanti sono di un valore pressoché equivalente fra loro.

Posso ritirare la beauty bag prima o dopo l'evento?
Ogni partecipante potrà ritirare la propria beauty bag al termine della propria visita presso lo spazio dedicato all'interno dell'evento.

Oltre alla beauty bag con gli omaggi, verranno consegnati altri omaggi nel corso dell'evento?
Sarà possibile ricevere prodotti e gadget direttamente presso alcuni stand presenti all'evento.

Vorrei ritirare la beauty bag ma non posso partecipare all'evento
Il biglietto dà accesso a SEPHORiA per uno slot orario della durata di 3 ore e solo al termine della propria vista sarà possibile ritirare la propria beauty bag.

Vorrei conoscere il contenuto della beauty bag
Non è possibile conoscere il dettaglio dei prodotti, ma la beauty bag SEPHORiA conterrà una selezione di prodotti dei migliori brand esclusivi distribuiti da Sephora e presenti all'evento.

Vorrei cambiare gli articoli della beauty bag
Ci dispiace ma non è possibile cambiare o sostituire alcun prodotto presente nella beauty bag, speriamo tu possa apprezzare la varietà dei prodotti che abbiamo selezionato con cura.

Quali attività saranno presenti nei corner dei brand?
Durante l'evento, potrai provare prodotti e vivere experience uniche all'interno di tutti gli spazi di brand e nelle aree Sephora

Saranno distribuiti degli omaggi nel corso dell'evento?
Si, alcuni corner offriranno ai partecipanti una serie di speciali gift e gadget. Potrai poi ritirare la tua beauty bag con tantissimi prodotti selezionati per te, prima dell'uscita dall'evento.

Posso tornare più volte nello stesso stand?
Potrai sostare e tornare all'interno dei tuoi corner e booth preferiti tutto il tempo che desideri durante la permanenza nello slot prenotato.

Come saranno le Masterclass?
Ogni giornata e ogni slot orario ospiterà una masterclass diversa. Ogni masterclass sarà tenuta da un brand founder o da una beauty icon del momento, che offrirà un momento speciale al pubblico. Ti invitiamo a tenere monitorati i canali social @sephoraitalia per scoprire tutti gli aggiornamenti.

Quali Brand parteciperanno?
Scopri tutti i brand che parteciperanno all'evento QUI. Ti invitiamo a tenere monitorati i canali social @sephoraitalia per scoprire tutti gli aggiornamenti.

Ho bisogno della Fattura
"Ti chiediamo di contattare la piattaforma TicketOne per qualsiasi domanda relativa all'ordine e alla fatturazione.

Come posso acquistare i biglietti
"Per acquistare i biglietti per l'evento SEPHORiA, visita la pagina dedicata sul sito di TicketOne. Qui troverai tutte le informazioni necessarie riguardo all'evento e l'indicazione degli slot orari disponibili. Assicurati di selezionare il corretto slot orario quando scegli il tuo biglietto."

Ho dei problemi con l'acquisto dei biglietti
Ci dispiace sapere che stai riscontrando problemi con l'acquisto dei biglietti. Per risolvere il problema, ti consigliamo di contattare direttamente il servizio clienti TicketOne, che gestisce gli aspetti tecnici della biglietteria. Nel caso di richieste più specifiche vi chiediamo di completare il form

I biglietti saranno venduti solo su TicketOne o anche altri rivenditori?
Sarà possibile acquistare i biglietti dell'evento solo sulla piattaforma di TicketOne a partire dal 29 Gennaio dalle ore 9:00.

Posso rivendere i miei biglietti?
Nel caso di impossibilità a partecipare all'evento, sarà possibile rivendere il proprio biglietto attraverso la piattaforma autorizzata fansale.it

Posso fare una assicurazione sull'acquisto del biglietto?
Per tutti i dettagli informativi legati ai biglietti ti chiediamo di visitare il sito https://www.ticketone.it/ e di contattare il servizio clienti della piattaforma per qualsiasi necessità

Da che ora saranno disponibili i biglietti?
Sarà possibile acquistare i biglietti dell'evento solo sulla piattaforma di TicketOne a partire dal 29 Gennaio dalle ore 9:00.

Quanti tipi di biglietti ci sono?
LSarà disponibile una sola tipologia di biglietto che garantirà l'accesso all'evento per la durata di 3 ore, nel giorno e nello slot selezionato

Posso partecipare in giorni diversi e acquistare diversi biglietti?
E' possibile acquistare il biglietto per slot diversi nella stessa giornata o in giornate diverse. Il numero massimo di biglietti acquistabili per ciascuna persona è di 4 biglietti.

Ci saranno dei biglietti dedicati per i content creator?
Sephoria è un evento aperto a tutti gli appassionati di bellezza senza nessuna distinzione, sarà disponibile una sola tipologia di biglietto acquistabile da chiunque, compresi i content creator.

I biglietti sono sold out. Cosa posso fare?
Ci dispiace che tu non sia riuscito ad acquistare in tempo il tuo biglietto, l'evento ha avuto un successo oltre le aspettative! Non abbiamo altri biglietti disponibili, ti diamo appuntamento alla prossima edizione.

Dove posso acquistare i biglietti?
I biglietti si possono acquistare su TicketOne a partire dal 29 gennaio alle ore 9.00

Posso comprare più di un biglietto?
Il numero massimo di biglietti acquistabili per ogni persona è di 4 biglietti.

Devo iscrivermi per acquistare i biglietti?
Per procedere all'acquisto dei biglietti sarà sufficiente accedere a TicketOne ,recarsi sulla pagina di evento e seguire le istruzioni per la finalizzazione dell'acquisto.

Ci saranno ancora biglietti disponibili anche se l'evento è sold out?
Non abbiamo altri biglietti disponibili, tutti i posti sono stati venduti e l'evento è ora completamente esaurito.

Ho acquistato il biglietto ma non ho ricevuto la mail di conferma
Ti suggeriamo di controllare la posta indesiderata (SPAM) o le email promozionali se non trovi il tuo biglietto nella tua casella di posta. Se non dovessi riuscire a trovarlo, ti invitiamo a verificare la pagina di TicketOne che potrà supportarti nella richiesta. Nel caso di richieste più specifiche vi chiediamo di completare il form

Sono un dipendente Sephora, posso acquistare il biglietto?
Certamente! Sephoria è un evento aperto a tutti gli appassionati di bellezza senza nessuna distinzione, sarà disponibile una sola tipologia di biglietto acquistabile da chiunque, compresi i dipendenti Sephora.

Vorrei richiedere il rimborso del biglietto
Come previsto dalla policy della piattaforma TicketOne, i biglietti non sono rimborsabili. In caso di impossibilità di partecipazione, sarà possibile vendere il biglietto sulla piattaforma autorizzata Fansale.it

Posso cambiare il mio slot orario?
Capiamo che tu voglia cambiare il tuo slot orario per l'evento. Tuttavia, una volta selezionato e confermato uno slot orario, purtroppo non è possibile modificarlo.

Posso portare con me animali domestici?
Purtroppo non sarà possibile portare con sé i propri animali domestici fatta eccezione per cani a servizio di persone non vedenti.

Posso partecipare con un accompagnatore?
Potrai partecipare con un accompagnatore purché sia in possesso di un titolo d'ingresso valido. Ogni partecipante potrà accedere all'evento solo se in possesso di un regolare biglietto.

Sono un cliente Sephora Gold, devo presentare la carta all'ingresso?
Si, ti chiediamo di portare con te la tua carta gold per poter verificare il tuo status di cliente gold e poter accedere ai benefit dedicati ai nostri clienti Gold all'interno dell'evento.

I minorenni possono accedere all'evento?
L'accesso all'evento è consentito dai 14 anni in su. Sephora Italia s.r.l. declina ogni responsabilità rispetto ai minori che abbiano accesso all’evento senza un accompagnatore maggiorenne secondo la normativa vigente.

Posso accedere in qualsiasi momento all'interno dello slot orario riportato sul mio biglietto?
Si, potrai accedere all'evento in qualsiasi momento compreso nello slot per il quale hai acquistato il biglietto. Indipendentemente dall'orario di arrivo, dovrai lasciare l'evento alla fine dell'orario della sessione indicato sul biglietto.

Sarà presente un accesso per persone con mobilità ridotta?
Ci assicuriamo che l'evento SEPHORiA sia accessibile a tutti i nostri ospiti, compresi quelli con mobilità ridotta (PMR). Sono previsti accessi specifici per facilitare il tuo arrivo e il tuo movimento all'interno del sito.

Sarà presente un guardaroba?
Sarà a tua disposizione un guardaroba gratuito per lasciare i tuoi effetti personali in sicurezza durante l'evento. Puoi lasciare lì cappotti, borse o altri oggetti personali, in modo da goderti appieno l'esperienza SEPHORiA.

Potrò acquistare dei prodotti all'evento?
Non sarà possibile acquistare prodotti direttamente sul posto durante l'evento SEPHORiA. Tuttavia, ti invitiamo a visitare i negozi Sephora nelle vicinanze o a consultare il nostro sito www.sephora.it per scoprire e acquistare i prodotti che hai visto o provato durante l'evento.

Posso portare con me cibo e bevande?
Non sarà consentito introdurre cibi e bevande dall'esterno, ma saranno disponibili rinfreschi gratuiti all'interno dell'evento per tutta la sua durata.

Il mio codice gold non funziona. Cosa posso fare?
Ci dispiace per l'accaduto, ti invitiamo a contattare il servizio clienti di TicketOne o di completare il form per maggiori informazioni e per ricevere supporto sulla tua richiesta

Io sono Gold e i biglietti in prevendita sono finiti. Cosa posso fare?
Ci dispiace che tu non sia riuscito ad acquistare il tuo biglietto nella prevendita dedicata, ma non disperare! Dal 29 Gennaio potrai comunque acquistare i biglietti ad un prezzo scontato utilizzando il codice ricevuto, fino ad esaurimento biglietti.

PDove devo inserire il codice Gold?
Potrai inserire il codice univoco ricevuto via mail all'interno della sezione CODICE GOLD nella pagina dedicata all'evento su TicketOne il servizio clienti di TicketOne o di completare il form. Ti ricordiamo che il tuo codice ti permetterà di acquistare un massimo di due biglietti.

Come posso usare il codice Gold?
Il codice GOLD è strettamente personale e può essere usato una sola volta per l'acquisto di massimo due biglietti.

Non ho ricevuto il codice Gold
Ci dispiace per l'accaduto. Ti suggeriamo di controllare la posta indesiderata (SPAM) o le email promozionali se non trovi il tuo biglietto nella tua casella di posta. Se non dovessi riuscire a trovarlo, ti chiediamo di contattare il servizio clienti.

Vorrei conoscere il contenuto della beauty bag in omaggio
Gold: Non è possibile conoscere il dettaglio dei prodotti, ma la beauty bag SEPHORiA conterrà una selezione di prodotti dei migliori brand esclusivi distribuiti da Sephora e presenti all'evento. In più, per te che sei Gold, abbiamo preparato una pouch aggiuntiva e personalizzata che potrai ritirare nell'area GOLD dedicata presente all'interno dell'evento.

Come posso partecipare all'evento?
Il 27 e il 28 Gennaio i clienti GOLD avranno la possibilità di acquistare in pre-sale il proprio biglietto, fino ad esaurimento del quantitativo di biglietti in prevendita. Per accedere a questa prevendita, controlla la tua casella mail e clicca sul link presente all'interno. Il codice ricevuto via mail è UNIVOCO e valido per l'acquisto di 2 biglietti. Dal 29 Gennaio,in caso tu non sia riuscito ad acquistare i biglietti in prevendita, potrai comunque acquistare i biglietti ad un prezzo scontato utilizzando il codice ricevuto, fino ad esaurimento posti.

Consulta qui il regolamento completo dell’evento.