Informativa privacy e cookie

Se vivi in Francia, Monaco o Lussemburgo, o sei in contatto con un'entità Sephora situata in uno di questi tre paesi, il titolare del trattamento è la società Sephora SAS, una società per azioni semplificata francese con un capitale sociale di 78.256.500 euro, registrata presso il Registre du Commerce et des Sociétés di Nanterre con il numero B 393 712 286, la cui sede centrale si trova a Nanterre: 41, rue Ybry, 92200 Neuilly-sur-Seine, Francia (di seguito "Sephora France").

In altri paesi, salvo diversa indicazione, l'entità Sephora con cui si è in contatto (durante un acquisto in-store o online) o che è menzionata nell'avviso legale del sito, nelle condizioni generali di utilizzo o di vendita, sia nel proprio paese di residenza o all'estero ha il ruolo di co-titolare dei dati con Sephora France, ad eccezione del programma fedeltà Sephora, che è di esclusiva responsabilità dell'entità Sephora dove è stata sottoscritta la carta fedeltà.

Per vedere l'elenco completo delle entità del gruppo Sephora, clicca qui.

Inoltre, Sephora France definisce gli orientamenti strategici in termini di profilazione e marketing diretto del gruppo Sephora. Pertanto, è il destinatario delle informazioni sui clienti e sui potenziali clienti di altre entità del gruppo, nonché delle informazioni di navigazione degli utenti del sito e, in qualità di titolare del trattamento dei dati, effettua studi di marketing e statistiche che vengono comunicate ad altre entità del gruppo e vengono utilizzate per definire le azioni di marketing e di targeting pubblicitario di Sephora.

Sephora raccoglie diversi tipi di dati personali:

Informazioni fornite direttamente dall'utente.

Raccogliamo informazioni che l'utente fornisce direttamente quando utilizza il nostro sito e i nostri servizi.

Questo è il caso in cui l'utente:
• Crea un account online
• Si iscrive al nostro programma fedeltà
• Effettua acquisti o prenota servizi in uno dei nostri negozi
• Ci chiama per telefono
• Si registra per ricevere le nostre e-mail
• Richiede un catalogo
• Partecipa ad un'estrazione a premi, un concorso, una promozione o un sondaggio
• Comunica con noi attraverso un social network di terze parti
• Richiede assistenza
• Comunica con noi in qualsiasi altro modo

La condivisione dei dati personali è volontaria. Tuttavia, se l'utente non ci fornisce tutte o alcune delle informazioni richieste, potremmo non essere in grado di fornirgli determinati prodotti, servizi o informazioni.

Le categorie di informazioni che raccogliamo includono:
• Informazioni di identificazione e di contatto (come nome e cognome, data di nascita, indirizzo postale, metodi di contatto) necessarie per identificare l'utente quando utilizza uno dei nostri servizi (ad esempio, la creazione di un account online);
• Informazioni sulle transazioni necessarie per l'evasione dell'ordine (articoli scelti, indirizzo di consegna e fatturazione, numero di telefono e indirizzo e-mail, metodo di pagamento con carta di pagamento e data di scadenza, nonché il titolare del conto della carta di pagamento quando si effettua un pagamento online).
• Informazioni sulle tue preferenze (come le tue preferenze nei prodotti e servizi, ad esempio la tua Playlist collegata alla scheda Sephora).
• Informazioni socio-demografiche (per esempio, la tua età, professione, sesso, ecc., menzione quando pubblichi una recensione)
• Informazioni sulle tue caratteristiche fisiche (come il colore degli occhi o il tipo di capelli che scegli di condividere con noi quando utilizzi la Beauty Board),
• Dati storici sui tuoi ordini online, e ogni volta che utilizzi la carta fedeltà nel negozio (conserviamo uno storico delle transazioni e dei luoghi di acquisto; allo stesso modo, quando acquisti o restituisci un prodotto, raccogliamo informazioni sulla transazione come le informazioni sul prodotto e la data e il luogo di acquisto o restituzione).
• I dati storici dei tuoi contatti con noi (conserviamo anche la storia del nostro rapporto quando contatti il servizio clienti o quando fai un reclamo).
• La recensione che scrivi sui prodotti e le fotografie che pubblichi sul Beauty Board.

I dati che ti chiediamo e che sono indispensabili per rispondere alle tue richieste sono indicati con un asterisco o equivalente nei moduli di raccolta o specificati come tali verbalmente al momento della raccolta. Se non compili i campi obbligatori o non fornisci le informazioni indicate come richiesto, non saremo in grado di rispondere alle tue richieste.

Nei nostri negozi o in occasione di eventi da noi organizzati (ad esempio, eventi di trucco, lancio di prodotti o altri eventi in negozio), possiamo raccogliere ulteriori dati personali alle condizioni e per gli usi che sono specificamente previsti per l'occasione.

Informazioni che raccogliamo automaticamente.

Raccogliamo automaticamente alcune informazioni su di te quando accedi o utilizzi il Sito o effettui una compravendita, in particolare:
• Dati di connessione: Raccogliamo informazioni sul dispositivo utilizzato dall'utente per navigare e utilizzare il Sito (come il sistema operativo, il tipo di browser, l'utilizzo o meno di un proxy, la posizione dedotta del proprio indirizzo IP per identificare il computer, la durata della visita, le pagine visitate e il link che ha portato al nostro Sito).
• Informazioni sulla tua navigazione (che tu sia registrato o meno): Possiamo utilizzare cookie e altre tecnologie di tracciamento per raccogliere informazioni su di te quando interagisci con il nostro sito o le e-mail che ti inviamo. Queste informazioni ci consentono di dedurre la tua preferenza, la tua attrazione per determinati marchi o prodotti e di analizzare il modo in cui interagisci con determinati contenuti. Queste informazioni vengono raccolte sia quando si è connessi e quando non si è connessi e possono essere incrociati tra loro, indipendentemente dal dispositivo utilizzato. Per ulteriori informazioni sui cookie e su come eliminarli, consulta l'avviso sui cookie di Sephora.
• Dati sulla posizione: Quando sei connesso all'applicazione mobile e hai attivato l'opzione, raccogliamo informazioni sulla tua posizione.
• Registrazione delle chiamate al nostro servizio clienti. Inoltre, se si contatta uno dei nostri consulenti, le conversazioni possono essere registrate per migliorare la qualità del servizio. Un messaggio ti informa prima di essere messo in contatto. Avrai sempre altri modi per raggiungerci se non desideri che la tua conversazione sia registrata.

Inoltre, a seconda dei dati in nostro possesso, alcuni moduli possono essere pre-compilati.

In questo modo, se hai un account su Sephora.fr e vuoi iscriverti al nostro programma fedeltà, basta cliccare sul pulsante per entrare nel programma fedeltà e inserire i dati mancanti o verificare eventuali informazioni errate nel tuo account per partecipare al programma fedeltà.

Inoltre, è possibile collegare la carta fedeltà ricevuta in uno dei nostri negozi al proprio account per ottenere vantaggi sul nostro sito: è sufficiente inserire il numero della carta fedeltà e inserire i dati mancanti o verificare eventuali informazioni errate.

Informazioni che raccogliamo dai nostri partner e da altre fonti

Possiamo anche ottenere informazioni su di te da altre fonti e collegarle alle informazioni su di te che raccogliamo, come ad esempio:
• Informazioni dai database dei servizi postali locali per verificare e aggiornare gli indirizzi di distribuzione;
• Dati condivisi da partner terzi: si tratta di informazioni che sono state condivise da partner terzi con i quali sei stato in contatto e che hai permesso di condividere i tuoi dati personali con noi per scopi di marketing diretto o pubblicità mirata. Si tratta di dati socio-demografici (come la categoria socio-professionale, la fascia d'età, il sesso, ecc.), informazioni di contatto (come l'indirizzo e-mail o il numero di telefono, ecc.), dati di profilo (come la preferenza per determinati prodotti o servizi, centri di interesse, ecc.)
• Dati condivisi dai social network: si tratta di informazioni che vengono condivise con noi dai social network che hai utilizzato attraverso il nostro sito. In particolare, quando condividi la tua esperienza Sephora con altri clienti, utilizzi un social network e condividi informazioni su di te con questo social network e con noi. Queste comunicazioni sono regolate dalle politiche di protezione dei dati personali dei social network a cui ti rimandiamo.

Informazioni su terze parti

In alcuni casi, potremmo raccogliere informazioni che tu fornisci su altre persone, ad esempio, quando acquisti una carta regalo per qualcuno e richiedi che la riceva elettronicamente, quando decidi di acquistare e inviare prodotti a qualcun altro, o quando partecipi a un gioco sul nostro sito e inviti anche i tuoi amici a giocare. Utilizziamo queste informazioni solo per soddisfare le tue richieste e non invieremo comunicazioni di marketing ai tuoi contatti a meno che essi stessi non scelgano di ricevere comunicazioni da noi.

Raccogliamo i dati personali solo quando abbiamo una base legale per farlo.

Le raccolte di dati personali di seguito descritte vengono effettuate solo perché sono:

1) Necessarie per fornirti i nostri Servizi ed eseguire gli ordini che effettui.

Utilizziamo i tuoi dati per gestire i contratti e i Servizi sottoscritti e per adempiere ai nostri obblighi contrattuali, in particolare:
• Fornire i prodotti e i servizi che hai richiesto online o in un negozio Sephora, elaborare le transazioni e la fatturazione, garantire la consegna, compresa la gestione online e i pagamenti e gli errori di pagamento.
• Gestire il tuo account online e il tuo programma fedeltà;
• Permetterti di beneficiare dei vantaggi del programma fedeltà a cui ti sei iscritto
• Gestire le vostre prenotazioni per i servizi offerti dai nostri negozi (trucco, cura delle sopracciglia, ecc.)
• Gestire i tuoi post sulla Beauty Board, lo spazio comunitario per condividere trucco e acconciature;
• Gestire le recensioni dei prodotti
• Qualsiasi altro servizio attuale o futuro relativo ai Servizi e indicato nei vari termini e condizioni di utilizzo.

E/o

2) Necessarie per il nostro legittimo interesse

In questo caso, ci assicuriamo di prendere in considerazione qualsiasi potenziale impatto che questa raccolta può avere su di te e, più in generale, sugli utenti del sito. Se riteniamo che i tuoi interessi o i tuoi diritti e libertà fondamentali superino i nostri interessi legittimi, non utilizzeremo i tuoi dati personali su questa base e potremmo richiedere il tuo specifico consenso.

Gestire i nostri rapporti con i clienti.
Gestiamo il nostro rapporto con te aggiornando un database che include i clienti esistenti e potenziali, e che ci permette di gestire il nostro programma di fidelizzazione in modo proattivo.

Assicurandoti di poter sfogliare il Sito e migliorare la tua esperienza utente. In generale, è possibile sfogliare il nostro sito senza condividere dati identificativi. Tuttavia, le informazioni di navigazione vengono raccolte automaticamente (vedere la sezione "Informazioni che raccogliamo automaticamente" per garantire la sicurezza dei siti e dei servizi e personalizzare l'esperienza utente online.

Personalizzare i siti, le applicazioni e la pubblicità in base alle tue preferenze. A meno che tu non abbia fatto un'altra (per fare la tua scelta, vedi l'informativa sui cookie di Sephora ) noi tracciamo e analizziamo le tue abitudini, usi e attività (anche combinando i dati raccolti sul Sito e quelli raccolti durante l'utilizzo dei nostri Servizi) per stabilire profili utente, mostrarti o inviarti pubblicità mirata e per personalizzare i nostri siti e applicazioni, incluso l'utilizzo di tecnologie che collocano i cookie sui tuoi dispositivi o nelle e-mail che ti inviamo.

Personalizzazione delle comunicazioni di marketing e pubblicitarie in base alle tue preferenze: Se sei un membro del Programma fedeltà, Sephora personalizza le comunicazioni di marketing inviate per posta o via e-mail. Condividiamo anche alcune delle tue informazioni relative all’iscrizione al Programma fedeltà con i nostri partner pubblicitari per renderle a te più pertinenti. Se non desideri farlo, puoi in qualsiasi momento disabilitare l'opzione "pubblicità mirata" disponibile dal link fornito in tutte le nostre comunicazioni di marketing. Disattivando questa preferenza, continuerai ad essere esposto ai nostri annunci, ma non saranno personalizzati.

Combinazione di dati. Colleghiamo e combiniamo i dati raccolti online e offline con i dati del tuo account, se ne hai uno, sei iscritto al programma fedeltà, o utilizzi uno dei nostri Servizi.

Condurre studi e statistiche.
Utilizziamo le informazioni raccolte anche per studi e statistiche, dopo averle rese anonime o almeno dopo averle elaborate per evitare che vengano riassegnate a persone identificate.

E/o

al di fuori di questi casi, vengono raccolti anche in base al tuo consenso, ad esempio, quando compili un modulo di contatto, ci invii un reclamo, ti iscrivi a una newsletter, o quando pubblichi un commento, o quando tale consenso è richiesto dalla legge (ad esempio, per inviare offerte di partner via e-mail o SMS o utilizzando i cookie per pubblicità mirata), il che ci consente di farlo:

Rendere efficace il servizio clienti.

Comunicare con te su prodotti, servizi, offerte, promozioni, vantaggi ed eventi e per condividere informazioni che potrebbero interessarti.

Informazioni importanti sull'elaborazione per prevenire e gestire gli errori di pagamento

Non utilizziamo i dati personali per motivi diversi da quelli per cui sono stati raccolti, a meno che non venga approvato in seguito.

E/o

3) Necessario per adempiere ai nostri obblighi di legge..

Alcuni dati possono essere conservati anche per adempiere ai nostri obblighi legali e difendere i nostri interessi in caso di controversie o azioni legali.

I tuoi dati sono conservati per tutta la durata del nostro rapporto.

In generale, i tuoi dati personali sono conservati per tutta la durata del tuo rapporto con noi, e per tre anni dalla fine del nostro rapporto, poi sono archiviati per adempiere ai nostri obblighi di legge, come prova o sono resi anonimi per studi e statistiche.

Tuttavia, conserviamo alcuni dati dopo la cancellazione del tuo account quando tale conservazione è consentita dalla legge o quando necessario per gestire controversie e reclami.

In alcuni casi, per obbligo di legge, possiamo conservare alcuni dati personali anche se cancelli il tuo account o se sussiste un problema su questo account, ad esempio, se c'è un saldo negativo o un reclamo o una controversia irrisolta. In questo caso, i dati necessari per risolvere il problema o la controversia sono conservati per tutta la durata della controversia entro i limiti delle norme relative alla prescrizione. Altri dati possono essere conservati per studi e statistiche dopo essere stati trattati in modo da evitare che siano riassegnati a persone identificate.

Casi speciali

Con chi li condividiamo?

Condividiamo i tuoi dati quando necessario per gestire il Sito e i servizi.

Nell'ambito dell'utilizzo dei Servizi, alcune informazioni su di te vengono inviate ai nostri partner e responsabili del trattamento che gestiscono il Sito e forniscono i relativi servizi necessari per lo svolgimento del loro servizio. In questo modo, i tuoi dati di pagamento vengono inviati ai nostri istituti di pagamento e agli istituti bancari per effettuare le transazioni relative alle tue registrazioni e alla gestione delle carte fedeltà e delle operazioni di marketing.Alcuni di questi servizi possono essere effettuati anche da altre entità del Gruppo LVMH.

Con il tuo consenso, alcuni dati (dati di contatto, profilo) vengono condivisi con i partner per inviarti offerte personalizzate. .

I tuoi dati di contatto, i tuoi centri di interesse, l'età e la categoria socio-professionale sono condivisi in relazione alle tue scelte con i nostri partner commerciali che possono inviarti informazioni sui loro prodotti e servizi. Ad esempio, queste informazioni possono consistere in offerte di campioni di trucco o di trattamento o altri prodotti venduti dai nostri partner. Ad esempio, possiamo fornire alcune delle tue informazioni a marche di cosmetici se hai espresso il tuo desiderio di partecipare a un concorso o a un evento promozionale per il lancio di un nuovo prodotto. (Per esaminare le tue opzioni, vedi la sezione Come cancellarti dalla newsletter, gestire le opzioni per la comunicazione promozionale e la pubblicità mirata?) )

I tuoi dati sono condivisi con la nostra agenzia di recupero crediti, le nostre società o terzi legalmente autorizzati per permetterci di riscuotere i nostri crediti, gestire le controversie e evitare somme non pagate e reclami.

Possiamo anche condividere i tuoi dati con le nostre società esterne in caso di controversie, con terze parti, come gli uffici di recupero crediti responsabili della riscossione dei pagamenti in sospeso o della lotta contro le frodi su Internet, autorizzati dalla legge o nominati da Sephora al solo scopo di verificare l'identità dell'acquirente, la validità dell'ordine, il metodo di pagamento utilizzato e la consegna prevista.

I dati pubblicati sulla Beauty Board e le recensioni dei prodotti che pubblichi sono a disposizione del pubblico..

Le fotografie e le informazioni che scegli di pubblicare sulla nostra Beauty Board, così come le recensioni dei prodotti, sono a disposizione del pubblico.

I dati vengono inoltre condivisi con terze parti quando si utilizzano i pulsanti dei social network.

Quando si utilizzano i pulsanti dei social network, i dati relativi alla tua identificazione vengono automaticamente comunicati a questi social network. È inoltre possibile condividere alcune informazioni o contenuti (scheda prodotto, i tuoi post Beauty Board, ecc.) presenti su sephora.fr sui social network. Questo uso è regolato dai termini e dalle condizioni d'uso del suddetto social network. Ti invitiamo a leggerli.

I tuoi dati potranno essere condivisi anche nei casi non descritti in precedenza con il tuo consenso o secondo le istruzioni o quando richiesto dalla legge. In caso di vendita della totalità o di parte dell'attività di Sephora, i tuoi Dati Personali saranno condivisi con l'acquirente per garantire la continuità dei Servizi e/o, salvo che tu non abbia scelto diversamente, per finalità di marketing diretto.

Come viene garantita la sicurezza dei tuoi dati personali?

I tuoi dati personali sono protetti da misure tecniche e organizzative conformi ai requisiti legali e normativi francesi ed europei che ne garantiscono la sicurezza e la riservatezza.

In particolare, Sephora utilizza tecnologie di protezione, come la crittografia, l'autenticazione e i sistemi di rilevamento delle frodi, per proteggere il tuo conto online e le operazioni di pagamento.

Sephora ottiene dai suoi fornitori di servizi e subappaltatori l'impegno scritto di garantire e attuare misure di sicurezza sufficienti a garantire la protezione dei dati personali loro affidati per il trattamento in conformità con i requisiti legali in materia di protezione dei dati personali.

Conserviamo i tuoi dati nell'Unione Europea. Tuttavia, è possibile che i dati che raccogliamo quando si utilizza il nostro sito o i nostri servizi siano trasferiti al di fuori dell'Unione europea verso paesi la cui legislazione sulla protezione dei dati personali differisce da quella applicabile all'interno dell'Unione europea o del paese di residenza.

Ciò vale in particolare per i dati condivisi con i nostri fornitori di servizi o con i nostri subappaltatori situati al di fuori dell'Unione Europea (in particolare con la società BazaarVoice in Canada la cui legislazione è stata riconosciuta dalla Commissione Europea come avente un adeguato livello di protezione). Quando il destinatario si trova in un paese la cui legislazione non è stata oggetto di una decisione di adeguatezza da parte della Commissione Europea, ci assicuriamo che il trasferimento sia regolato dalle clausole contrattuali standard della Commissione Europea che garantiscono un sufficiente livello di protezione della privacy e dei diritti fondamentali delle persone, o garanzie equivalenti o, per gli Stati Uniti, che il destinatario aderisca ai principi del Privacy Shield.

Inoltre, quando ti iscrivi al programma fedeltà Sephora, la tua carta è disponibile nella Repubblica di San Marino e Città del Vaticano (paese la cui legislazione sulla protezione dei dati personali non è stata oggetto di un accertamento di adeguatezza da parte della Commissione Europea), i negozi Sephora hanno accesso alle informazioni su di te relative al programma fedeltà Sephora, accesso necessario per poter beneficiare dei vantaggi del programma a cui ti sei iscritto.

Su richiesta, possiamo fornirti l'elenco dei paesi in cui conserviamo ed elaboriamo i tuoi dati e di quelli in cui passano occasionalmente.

Quali sono le tue opzioni di comunicazione promozionale?

Puoi iscriverti alle nostre mailing list e accettare di ricevere informazioni di marketing e promozionali da parte nostra. È possibile rivedere le opzioni per le comunicazioni promozionali in qualsiasi momento seguendo la seguente procedura

Se si dispone di un account : : Accedi al tuo account online e modifica le impostazioni nella pagina "Preferenze",

Contattare il Servizio Clienti:

• per posta al seguente indirizzo: Servizio Clienti Sephora, Piazza Vetra, 17 - 20123 – Milano, (Italia)
• oppure per telefono dal lunedì al sabato, dalle 9.00 alle 20.00 al numero verde 800 9544 47 (la chiamata è gratuita).
• o via e-mail scrivendo a: privacy@sephora.it

Newsletters: se hai un account sul nostro sito, puoi modificare in qualsiasi momento le tue iscrizioni alle nostre newsletter e disdire l'iscrizione deselezionando la casella corrispondente.

comunicazioni elettroniche : puoi anche cliccare in qualsiasi momento sui link di disdetta delle nostre e-mail promozionali o rispondere "STOP" al messaggio di testo che hai ricevuto.

corrispondenza postale, è possibile disdire in qualsiasi momento contattandoci come descritto nella sezione Contattaci.

per le telefonate, è possibile disdire in qualsiasi momento contattandoci come descritto nella sezione Contattaci.

Ti preghiamo di notare che anche se ti cancelli dalle comunicazioni promozionali, possiamo continuare ad inviarti lettere, chiamate e/o e-mail non promozionali, come quelle relative al tuo conto o alle transazioni in corso.

Possiamo anche utilizzarla associandola ai tuoi dati di navigazione utilizzando i cookie a scopo di pubblicità mirata (ad esempio, per visualizzare annunci pubblicitari adattati al tuo profilo su siti di terze parti, annunci pubblicitari che potrebbero interessarti o un rimbalzo delle vendite quando leggi un'e-mail contenente una particolare offerta). Questo tipo di targeting è reso possibile dalle tecnologie dei nostri partner pubblicitari che collegano i dati di navigazione dello stesso utente su questi siti, piattaforme di social network e siti di terze parti, indipendentemente dal dispositivo utilizzato .

• Sulle piattaforme di social network (ad esempio, Facebook o Instagram): è possibile rinunciare a questo trattamento in qualsiasi momento configurando le impostazioni pubblicitarie nel proprio account.

• Su siti di terze parti : puoi fare riferimento alla nostra informativa sui Cookie per sapere come revocare il tuo consenso.

Se sei un membro del Programma fedeltà, puoi disattivare l'opzione "pubblicità mirata" in qualsiasi momento dal link fornito in tutte le nostre comunicazioni di marketing.

Attenzione, il rifiuto di pubblicità mirata significa solo che non sarai più il destinatario di pubblicità che è specificamente rivolta a te. Questo non influenzerà o impedirà la visualizzazione o la ricezione di altra pubblicità non mirata.

Accesso e copia

Hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali e di condividerli. Prima di rispondere alla tua richiesta, siamo tenuti per legge a verificare la tua identità. Potremmo doverti chiedere di fornire ulteriori informazioni per rispondere alla tua richiesta. Ci impegniamo a rispondere alla tua richiesta nel più breve tempo possibile.

Se si dispone di un account Sephora, si ha accesso diretto ai dati contenuti nel proprio account online, alla cronologia delle transazioni e alle scelte di marketing diretto.

Questo accesso consente inoltre di correggere, modificare o cancellare i dati identificativi e i dati di contatto. In caso di cancellazione dei tuoi dati, non potrai più usufruire dei Servizi relativi al tuo account online o al tuo programma fedeltà. Potrai, nei limiti di legge, esercitare il tuo diritto alla portabilità dei dati che ti consente di recuperare i dati personali in un formato interoperabile che ci hai comunicato automaticamente al momento della creazione del tuo account e/o dell'iscrizione al nostro programma fedeltà, nonché delle tue selezioni (playlist, prodotti preferiti, ecc.).

Se non riesci ad accedere al tuo account o ad accedere ad altri dati, contattaci come descritto nella sezione Contattaci di seguito.

Correggere i dati personali errati

Puoi anche richiedere la correzione dei tuoi dati personali che potrebbero essere errati e limitare le modalità di trattamento durante il trattamento delle modifiche. A seconda del tipo di trattamento, puoi anche richiedere la conferma della completezza dei dati personali in nostro possesso. In questo caso, potremmo chiederti di fornire della documentazione.

Se non puoi accedere al tuo account o se i dati che vuoi correggere non possono essere corretti nel tuo account, contattaci con le modalità descritte nella sezione Contattaci di seguito.

Revoca il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali

Nel caso in cui il trattamento dei tuoi dati personali sia basato sul tuo consenso (ad esempio, l'iscrizione alla newsletter, inviti elettronici di vendita per servizi e prodotti diversi da quelli che hai già sottoscritto, l'uso di cookie e tecnologie simili su questo sito), hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.

Puoi esercitare tale diritto modificando le opzioni di marketing diretto e di iscrizione alla newsletter e revocando il tuo consenso ai cookie con i metodi indicati nell'informativa sui cookie Sephora.

Fai cancellare i tuoi dati personali

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali anche nei seguenti casi:
• Ritieni che il trattamento dei tuoi dati non sia più necessario in considerazione del tuo utilizzo del nostro Sito e dei nostri Servizi, o che le finalità menzionate in questa informativa o la sua conservazione siano contrarie alla legge.
• Hai revocato il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati (vedi sopra)
• Ti opponi al trattamento dei tuoi dati personali per motivi riguardanti la tua situazione personale
• Ti opponi al trattamento dei tuoi dati per scopi di marketing diretto
• I tuoi dati sono stati raccolti online quando eri minorenne..

In alternativa, nei limiti di legge, puoi richiedere che il trattamento dei tuoi dati personali sia limitato.

Ti preghiamo di notare che, nonostante il tuo diritto di cancellazione o limitazione, possiamo conservare alcuni dati personali che ti riguardano quando richiesto dalla legge o quando abbiamo un motivo legittimo per farlo (ad esempio, per dimostrare l'esecuzione di un contratto), per l'esercizio o la difesa dei diritti in tribunale o quando l'esercizio di questo diritto viola il diritto alla libertà di espressione e di informazione. Ad esempio, questo è il caso in cui l'utente ha violato le nostre condizioni generali di utilizzo o di vendita.

Per qualsiasi domanda su questa informativa sulla protezione dei dati o per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati personali, puoi contattarci:

Consulta i recapiti indicati nell'allegato

Reclami: Se riscontri che i tuoi diritti non sono rispettati o che i tuoi dati non sono protetti, hai il diritto di presentare qualsiasi reclamo relativo al trattamento dei tuoi dati presso l'autorità di protezione dei dati del soggetto Sephora interessato dal tuo reclamo o, se risiedi nell'Unione Europea, quello del tuo luogo di residenza.

In Italia e nei casi in cui le leggi locali lo consentano, puoi anche impartire direttive per l'utilizzo dei tuoi dati personali dopo la tua morte, scrivendoci una lettera con oggetto "Direttive post mortem" all'indirizzo di cui sopra.

Importante : Possiamo cambiare questa informativa di tanto in tanto per riflettere i cambiamenti nelle nostre procedure, per specificare in modo più dettagliato le tue attività e per rispettare le normative. In questo caso, verrai informato da un messaggio sul sito che ti invita a leggere l'informativa aggiornata, nonché con ogni altro metodo appropriato. Se hai un account, sarai informato anche via e-mail o tramite una notifica nel tuo account.

Ultimo aggiornamento: 08 aprile 2020

Oggetto dell'ultimo aggiornamento : riscrittura completa del documento nella sua interezza per soddisfare gli obblighi di trasparenza della normativa europea sulla protezione dei dati personali (regolamento UE 2016/679).

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Cookies di sicurezza dei pagamenti

I cookie possono aiutare a combattere le frodi online (frode nei pagamenti, furto di identità, ecc.). Pertanto, in conformità con i tuoi diritti, Sephora o i fornitori di servizi che agiscono per suo conto possono memorizzare localizzatori per raccogliere informazioni sul dispositivo che ha effettuato l'ordine (compreso il sistema operativo utilizzato, la posizione della macchina, se è stato utilizzato o meno un proxy, ecc.) Questi "fingerprint" tracker associati ai dati dell'ordine vengono utilizzati per confermare l'ordine, il metodo di pagamento utilizzato e il metodo di consegna. Queste informazioni possono essere inviate a tutti i terzi autorizzati dalla legge o a servizi di individuazione e prevenzione delle frodi designati da SEPHORA solo per identificare l'identità dell'acquirente, la validità dell'ordine, il metodo di pagamento utilizzato e la consegna prevista.

TTuttavia, se rifiuti i nostri cookie utilizzati per proteggere le transazioni, il tuo ordine non può essere approvato automaticamente e sarà soggetto a revisione manuale. Un documento di identità può essere richiesto per confermare l'ordine.

Se hai qualche domanda su questi controlli o se il tuo account dovesse essere bloccato, contatta il servizio clienti (vedi la sezione Come puoi contattarci).

Cookie per la misurazione dell'audience

I cookie di misurazione dell'audience misurano il livello di audience dei vari contenuti e sezioni del nostro sito per valutarli e organizzarli, e in particolare per:
• ottenere statistiche e volumi dei visitatori e utilizzare i vari elementi che compongono il nostro sito (sezioni e contenuti visitati, percorsi) per aiutarci a migliorare l'interesse e la facilità d'uso dei nostri servizi
• regolare l'aspetto del nostro sito o delle aree pubblicitarie in base alle preferenze di visualizzazione del dispositivo (lingua utilizzata, risoluzione dello schermo, sistema operativo utilizzato, ecc.) quando si visita il nostro sito in base alle apparecchiature e al software di visualizzazione o lettura incluso nel dispositivo.

I cookie di misurazione dell'audience sono pubblicati dai nostri fornitori di servizi o da noi. Oltre all'analisi dei visitatori, possono rilevare problemi di navigazione per aiutarci a migliorare la facilità d'uso dei nostri servizi.

I servizi di analisi dei visitatori che questo sito utilizza producono e inviano solo statistiche aggregate e volumi di visitatori ai nostri consulenti tecnici ed escludono tutte le informazioni individuali. Queste statistiche sono incrociate con le statistiche dei visitatori di altri siti e con i tuoi dati cliente.

Allo stesso modo, utilizziamo anche strumenti di misurazione per misurare l'efficacia delle nostre campagne e-mail per permetterci di pianificare azioni commerciali rilevanti in base alle informazioni raccolte (ad esempio, l'invio di un nuovo messaggio o di un'offerta personalizzata).

Puoi scegliere di disabilitare l'uso dei cookies che analizzano statisticamente i tuoi dati di navigazione. Per fare questo, consulta la sezione « Le tue scelte sui cookie ».

Cookie pubblicitari

Scopo

L'utilizzo di cookies pubblicitari determina il contenuto pubblicitario che promuove solo i prodotti e/o servizi offerti sul sito www.sephora.it che possono corrispondere ai tuoi centri di interesse, come desumibile dalla precedente navigazione del dispositivo in questione, in particolare:
• contando il numero totale di annunci pubblicitari che abbiamo mostrato nelle nostre aree pubblicitarie, identifichiamo tali annunci, il loro rispettivo numero di display, il numero di utenti che hanno cliccato su ogni annuncio e, se del caso, le azioni successive che questi utenti hanno eseguito sulle pagine che tali annunci hanno portato a tali annunci,
• adattando il contenuto pubblicitario sul nostro Sito e sul dispositivo fornito dalle nostre aree pubblicitarie nonché le nostre offerte, in base alla navigazione del tuo dispositivo sul nostro Sito o su siti di terze parti, agli acquisti che puoi effettuare e/o in base ai dati di localizzazione (longitudine e latitudine) inviati dal tuo dispositivo (previo tuo consenso)
• nella misura in cui ci hai fornito dati personali, comprese le tue informazioni di contatto elettronico, durante la tua registrazione, il tuo ordine o il tuo accesso a uno dei nostri servizi, associando questi dati alle informazioni di navigazione per, ad esempio, inviarti messaggi di marketing elettronico o visualizzazione sul tuo dispositivo, all'interno degli spazi pubblicitari che pubblichiamo, pubblicità personalizzate che sono specificamente destinate a te e che potrebbero interessarti personalmente;
• per inviarvi messaggi di marketing elettronico che si adattano al tuo profilo utente.

Come vengono raccolte le informazioni dai cookie pubblicitari?

I cookies pubblicitari sono memorizzati sul dispositivo dell'utente mediante tecnologie di tracciamento ("Tracker") fornite dai nostri partner che vengono inseriti nelle pagine visitate o inseriti direttamente dagli inserzionisti nelle inserzioni pubblicitarie presenti sul Sito.

Questo tracker invierà automaticamente a questi partner informazioni sul contenuto della pagina visitata o dell'annuncio inserito nella pagina visitata. Queste informazioni sono incrociate con l'ID contenuto nei Cookies memorizzati sul tuo dispositivo dai partner.

Come si incrociano queste informazioni?

Se si dispone di un account online, di una carta fedeltà o quando si effettua un ordine, le informazioni raccolte dai cookie pubblicitari sul Sito o su siti di terzi vengono incrociate e combinate con le informazioni derivanti dall'utilizzo del proprio account o dei nostri prodotti e servizi per creare un profilo utente che viene utilizzato per pubblicità mirata e marketing diretto. .

Il tuo profilo è inoltre arricchito con informazioni ottenute dalle tue interazioni con i nostri partner o altri publisher che sono clienti di questi partner. Le connessioni vengono effettuate anche con i dati raccolti offline e memorizzati nei nostri strumenti di gestione dei clienti o in quelli gestiti da questi partner commerciali (come agenzie di comunicazione, istituzioni di misurazione dell'audience, o aziende pubblicitarie mirate).

Qual è il vantaggio di mostrare una pubblicità adattata alla tua navigazione?

Il nostro obiettivo è quello di mostrarti la pubblicità più rilevante possibile. A tal fine, l'utilizzo di Cookies ci permette di identificare, in tempo reale, quale pubblicità mostrare ad un Dispositivo, in base al suo recente percorso su uno o più siti o applicazioni.

Il tuo interesse per il contenuto pubblicitario che viene mostrato sul tuo dispositivo quando visiti un sito determina spesso le risorse pubblicitarie che consentono di operare i servizi spesso forniti gratuitamente agli utenti. Questo permette a noi, e a terzi, di mostrare annunci pubblicitari che corrispondono ai tuoi interessi piuttosto che annunci pubblicitari che non ti interessano.

Cookie di Condivisione

Il nostro sito contiene cookie per la condivisione di link a Facebook, YouTube, Instagram e altri social network simili, consentendoti di condividere i contenuti del nostro sito con altre persone o di condividere la tua visione o opinione sul contenuto del sito con altre persone. Questi cookie sono memorizzati direttamente da questi social network, come nel caso in particolare dei pulsanti "condividi" e "mi piace" dei social network "Facebook" e "Instagram". Il social network che fornisce tale pulsante può essere in grado di identificarti, anche se non l'hai utilizzato mentre visiti il Sito. Questo tipo di pulsante di applicazione può consentire al social network interessato di tracciare la tua navigazione sul nostro Sito semplicemente perché il tuo account sul social network era attivo sul Dispositivo (sessione aperta) mentre stavi navigando sul nostro sito. Non abbiamo alcun controllo sui processi che i social network utilizzano per raccogliere informazioni sulla tua navigazione sul nostro sito e su come sono associati ai dati personali in loro possesso.

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